WhatsApp Cloud API Entegrasyonu ve Otomatik Mesajlar
Müşterinizin zaten kullandığı kanal. Resmî WhatsApp Business API ile otomatik onay, hatırlatma ve kampanya mesajları; panelden tekil ve toplu gönderim.
WhatsApp Cloud API nedir, neden kullanıyoruz?
Türkiye'de müşteriyle en hızlı iletişim kanalı WhatsApp. Meta'nın resmî WhatsApp Cloud API'si, işletmelerin bu kanalı yazılımla yönetmesini sağlar: randevu alındığında otomatik onay, bir gün önce hatırlatma, sipariş hazır olduğunda bildirim, kampanya duyurusu; hepsi onaylı şablonlarla, işletmenin doğrulanmış numarasından gider.
Mat Garaj için kurduğumuz entegrasyon canlı: randevu oluştuğunda otomatik mesaj, panelden tekil ve toplu gönderim, mesaj geçmişi ve durum takibi. MatCRM'de ise 24 saat kuralına uygun sohbet penceresi yönetimi, şablon dışı serbest mesajlaşma ve yapay zekâ asistanla ilk temas akışları yer alıyor. Numaranızın Meta tarafından doğrulanması, şablon onayları ve kalite puanı yönetimini biz yürütüyoruz.
Resmî API'nin gayri resmî araçlara göre farkı net: numara kapatılma riski yok, yeşil tik ve işletme profili, ölçeklenebilir gönderim, raporlama ve CRM entegrasyonu. Randevu sistemleri, e-ticaret sipariş akışları, portal bildirimleri ve kampanya yönetimiyle birleştirildiğinde müşteri iletişiminin tamamı tek panelden yönetilir.
Altı somut neden
Teknoloji seçimlerimizi moda değil; performans, güvenlik ve sürdürülebilirlik belirler.
Resmî ve güvenli
Meta'nın onaylı altyapısı; numara kapanma riski olmadan, doğrulanmış işletme profiliyle iletişim.
Otomasyon
Randevu, sipariş, teslimat ve ödeme bildirimleri sistemden otomatik gider; ekip manuel yazmaz.
Toplu kampanya
Onaylı şablonlarla segment bazlı kampanya mesajları; teslim ve okunma raporları.
Panel entegrasyonu
Randevu sistemi, CRM ve e-ticaret paneliyle tek ekran; mesaj geçmişi müşteri kartında.
Yapay zekâ ile birleşim
Claude tabanlı asistanla ilk temas, soru-cevap ve randevu toplama; gerektiğinde insana devir.
Mevzuat ve kural uyumu
24 saat sohbet penceresi, şablon kategorileri, açık rıza ve KVKK süreçleri doğru kurulur.
Projelerimizde WhatsApp Cloud API
Gerçek projelerde nasıl konumlandırdığımız, hangi işleri taşıdığı.
Randevu sistemleri
Otomatik onay, hatırlatma, iptal ve yeniden planlama mesajları (Mat Garaj örneği).
E-ticaret
Sipariş alındı, kargoya verildi, teslim edildi bildirimleri; terk edilen sepet hatırlatması.
CRM ve satış
Teklif gönderimi, takip mesajları, kampanya duyuruları; 24 saat kuralına uygun sohbet yönetimi.
Portallar ve hizmet firmaları
Belge hazır, ödeme bekleniyor, bakım zamanı gibi süreç bildirimleri.
TEKNOLOJİ YAKLAŞIMIMIZ“Müşteri zaten WhatsApp'ta; işletmenin orada sistemli ve resmî olması yeterli.”
Birlikte kullandığımız araçlar
Açık, belgeli ve istediğiniz ekibin devralabileceği bir yığın.
Bu teknolojiyi kullandığımız hizmetler
Teknoloji amaç değil araçtır; hizmet sayfalarında neyi nasıl ürettiğimizi anlattık.
Teknik sorular
Teknik görüşme planla →Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?+
Evet, numara WhatsApp Business API'ye taşınabilir; süreçte kısa bir kesinti olabilir, önceden planlarız.
Toplu mesaj için müşteri izni gerekli mi?+
Evet. Açık rıza alınmış kişilere, onaylı şablonlarla gönderim yapılır; aksi kalite puanını düşürür ve numarayı riske atar.
Mesaj başına maliyet var mı?+
Meta, konuşma kategorisine göre ücretlendirir; tahmini hacme göre aylık maliyeti baştan hesaplarız.
Gelen mesajlara otomatik cevap verilebilir mi?+
Evet. Kural tabanlı akışlar ya da Claude asistanla ilk cevap verilir; karmaşık konular ekibe devredilir.
Yığınımızdaki diğer teknolojiler
WhatsApp Cloud API projenizi konuşalım.
Mevcut sisteminizi inceleyelim, doğru mimariyi ve yol haritasını birlikte çıkaralım.